跨境医疗的费用很容易变成一个黑箱:网站给出吸引人的低价,抵达后才发现检查项目、翻译、接送、陪护都是另外计费。我们采取相反的做法——先评估、后报价、逐项列清。
一份完整的报价通常包含五项:医院预估费用(检查、治疗、药品、住院)、住宿(按你选择的标准与天数)、医疗翻译(按天或按半天计)、接送(机场、市内就医往返)、陪护协调(如需)。每一项都可以在清单里独立看到,也可以单独取消或调整。
为什么不能一开始就给一个固定数字?因为治疗方案本身取决于评估结论。同样是"肿瘤第二意见",可能只需要一次书面会诊,也可能需要补充影像检查和多学科讨论——两者的医院费用差异很大。在片子还没看到之前给出的数字,只能是个营销数字。
清单确认后,我们承诺不再追加未列明的费用。治疗过程中如果医生建议调整方案导致费用变化,我们会先与你沟通并获得确认再执行,而不是事后补一张账单。这是跨境医疗中最容易出纠纷的环节,我们用书面流程把它固定下来。
最后说明我们能负责任地覆盖的范围:协调服务、流程安排与信息透明。医院的收费由医院出具正式票据,我们不加价、不代收治疗费。这也是为什么页面上始终没有价目表——任何未经你本人病历评估就给出的数字,都不值得信任。